Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: Maj 2026
Tack för att du handlar hos oss.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.
Returer
För att vara berättigad till en retur måste produkten:
- vara oanvänd,
- vara i samma skick som när du mottog den,
- samt returneras i originalförpackningen.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundsupport på info@qyano.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen.
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte produkten anlände skadad eller defekt.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om återbetalningen godkänns kommer beloppet att återföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Skadade eller Felaktiga Produkter
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga bilder på problemet. Vi kommer då att ordna en ersättning eller återbetalning.
Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl.
Kontakta Oss
Om du har några frågor angående returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på: